Política de Privacidade

Quem somos

Este site, leadwithhelder.com, e os serviços associados são operados pela Aurenia, Lda., sociedade constituída ao abrigo do direito português, com sede na Póvoa de Varzim, Portugal. Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, "RGPD"), a Aurenia, Lda. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.

Pode contactar-nos a qualquer momento sobre esta política ou sobre os seus dados através do endereço helder@leadwithhelder.com.

Que dados recolhemos e como

Recolhemos apenas os dados que nos fornece diretamente e os dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à medição do site.

Dados que nos fornece diretamente:

• Formulário de contacto: nome, endereço de email, telefone (opcional), assunto e o conteúdo da mensagem. Pode ainda indicar, de forma opcional, informação de contexto como setor de atividade, função, dimensão da organização e áreas de interesse.
• Janela de captação (modal do prólogo): nome e endereço de email e, opcionalmente, telefone, quando pede o prólogo em PDF do livro ou quando pede para ser avisado sobre novidades.
• Assistente de conversação por IA ("chat-helder"): o texto das perguntas e mensagens que escreve na janela de conversação. Pedimos que não introduza dados sensíveis ou informação confidencial neste campo.

Dados recolhidos automaticamente:

• Dados técnicos e de utilização recolhidos por ferramentas de análise em modo agregado e sem identificação direta, tais como páginas visitadas, referência de origem, tipo de dispositivo, navegador, indicadores de desempenho da página e, quando aplicável, informação aproximada de localização derivada do endereço IP.
• O endereço IP e os registos técnicos processados pela nossa infraestrutura de alojamento para efeitos de entrega, segurança e prevenção de abuso.

Não recolhemos intencionalmente dados de crianças nem categorias especiais de dados. Não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.

Finalidades e base legal

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• Responder a pedidos de contacto, marcar sessões e gerir a relação consigo. Base legal: consentimento e, quando aplicável, diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Enviar-lhe o prólogo do livro em PDF e comunicações que solicitou (por exemplo, aviso de novidades ou da edição). Base legal: consentimento.
• Permitir a utilização do assistente de conversação por IA e responder às suas perguntas. Base legal: consentimento.
• Medir e melhorar o desempenho e a utilização do site através de análise agregada. Base legal: consentimento (quando aplicável às ferramentas de análise) e interesse legítimo em manter e melhorar o site.
• Garantir a segurança, a disponibilidade e a integridade do site e prevenir abusos. Base legal: interesse legítimo.
• Processar pagamentos e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais, quando efetua uma compra (livro ou Evomatrix™). Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

Sempre que o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

Subcontratantes e processadores

Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados pessoais por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação, ou que atuam como responsáveis independentes quando redireciona a sua navegação para os respetivos serviços. Identificamo-los abaixo pelo nome:

• Vercel Inc. (alojamento e entrega do site, através de infraestrutura de edge nos Estados Unidos e na União Europeia).
• Vercel Web Analytics (análise de utilização do site, em modo compatível com a privacidade).
• Vercel Speed Insights (medição do desempenho e da experiência de carregamento das páginas).
• Google LLC / Google Ireland Limited, através do Google Analytics 4 (análise de audiência e utilização), em processo de ativação.
• Google LLC / Google Ireland Limited, através do Google Search Console (dados de pesquisa e indexação do site), em processo de ativação.
• Google LLC / Google Ireland Limited, através da API de IA generativa Gemini, que processa o texto das suas mensagens no assistente de conversação para gerar respostas.
• Google Workspace (Gmail), utilizado para receber e responder às mensagens que nos envia.
• Resend, utilizado para o envio e a entrega das mensagens de email geradas pelos formulários do site.
• GitHub, Inc. (empresa do grupo Microsoft), onde os registos das submissões dos formulários são armazenados de forma privada para efeitos de gestão dos contactos.
• Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. (processamento de pagamentos do livro e da Evomatrix™), em processo de ativação.

O site inclui ainda ligações de saída para a Amazon, onde o livro pode ser adquirido. Quando segue essas ligações, passa a estar sujeito às políticas de privacidade da Amazon, sobre as quais não temos controlo.

Transferências internacionais

Alguns dos prestadores acima identificados estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos, ou podem tratar dados nesse país. Quando ocorrem transferências internacionais de dados, estas são efetuadas com base nas garantias adequadas previstas no RGPD, designadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, decisões de adequação e medidas complementares. Pode solicitar-nos mais informação sobre as garantias aplicáveis através do endereço helder@leadwithhelder.com.

Prazos de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Mensagens de contacto e dados de captação: enquanto durar a relação e o interesse na comunicação e, após o último contacto útil, pelo período necessário à gestão de eventuais pedidos, retirando-os quando deixem de ser necessários ou quando o solicite.
• Dados de análise e desempenho: pelos prazos de retenção definidos nas próprias ferramentas de análise, tipicamente limitados e em formato agregado.
• Dados relacionados com compras e faturação: pelos prazos legais de conservação aplicáveis em matéria contabilística e fiscal.

Findos os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os teus direitos

Nos termos do RGPD, e relativamente aos seus dados pessoais, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados que tratamos sobre si.
• Direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido"), nas situações previstas na lei.
• Direito à portabilidade dos dados que nos forneceu, em formato estruturado e de uso corrente.
• Direito de oposição ao tratamento fundado em interesse legítimo.
• Direito à limitação do tratamento, nas situações previstas na lei.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento nele se baseie, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do endereço helder@leadwithhelder.com. Responderemos dentro dos prazos legais. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede em Lisboa (www.cnpd.pt).

Cookies e analítica

Este site utiliza ferramentas de análise que podem recorrer a cookies ou a tecnologias equivalentes para medir a utilização e o desempenho das páginas. Atualmente utilizamos o Vercel Web Analytics e o Vercel Speed Insights, concebidos para respeitar a privacidade, e estamos a ativar o Google Analytics 4 e o Google Search Console. O assistente de conversação por IA pode também utilizar armazenamento técnico no seu navegador para funcionar corretamente.

Para uma descrição detalhada das cookies e tecnologias utilizadas, das suas finalidades e das formas de as gerir ou recusar, consulte o nosso Aviso de Cookies.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação indevida, incluindo a transmissão dos dados através de ligações cifradas (HTTPS), o alojamento em infraestrutura profissional e o acesso restrito aos registos de contacto. Nenhum sistema é totalmente inviolável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta, mas comprometemo-nos a agir com diligência e a notificar as entidades competentes e os titulares nos casos exigidos por lei.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir alterações nos serviços, nos prestadores utilizados ou na legislação aplicável. A versão em vigor é a publicada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização. Recomendamos que a consulte periodicamente.

Contacto e encarregado

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o responsável pelo tratamento, Aurenia, Lda., com sede na Póvoa de Varzim, através do endereço helder@leadwithhelder.com. A Aurenia, Lda. não designou um Encarregado da Proteção de Dados por não estar legalmente obrigada a fazê-lo. Todos os pedidos relativos a dados pessoais devem ser dirigidos ao contacto acima indicado.